Vermischtes

Privatleben und Arbeitswelt vermischt sich bei mir. Ich mache halt privat das, was ich arbeite, oder umgekehrt. Ich habe quasi nie frei. Eigentlich wir beide, so haben wir auch immer was zu reden. Nicht, dass wir sonst nicht miteinander sprechen würden. Aber wir hätten ein gemeinsames Thema weniger und man vergisst ja mal ganz gerne, dass sich nicht jeder mit Internet, Computern und so ein Zeug auskennt. Jedenfalls surfe auch mal ich in der Uni privat und zuhause für meine Diplomandenstelle.

Ich habe in letzter Zeit lustige Erfahrungen mit WeightWatchers® gemacht. Erst habe ich Kontakt per E-Mail zu WW aufgenommen. Nachdem ich mich dann durch die vielen Links auf den Hilfe- und Kontaktseiten geklickt habe, habe ich dann doch “Sonstiges” gewählt und meine Frage gestellt. Hallo, ein Satz zur Situationsbeschreibung, Frage nett formuliert, Danke. Darauf kam dann eine automatisch versendete E-Mail. Okay, eine Antwort kann etwas dauert. Es wundert mich aber nicht, dass dort so viele Fragen eingehen. Einen oder vielleicht mehrere Gründe für die ausgedehnten Hilfeseiten wird es wohl geben.

Die Antwort kam einen Tag später. Am Ende der E-Mail, die eindeutig ein Template ist, stand dann auch ein Satz, der meine Frage beantwortet hat. Das andere, in gefühle 50 Zeilen verpackt, hat mich nicht interessiert.
Wie alt sind sie denn?
Ja also, als ich geboren wurde, lag viel Schnee. Es war der Winter, in dem viele Dörfer von der Außenwelt … blabla … 28.

Heute habe ich mich dann für das Onlineprogramm von WW angemeldet, eine Geduldsprobe für mich. Besonders, da ich mich im Rahmen meiner Diplomarbeit mit internetbasierter Wissens- und Konzeptvermittlung beschäftige. So einen kleinen Überblick konnte ich mir ja schon verschaffen. Da fielen mir bei WW gleich ein paar Dinge ein:

• Der Benutzer möchte nicht bevormundet werden, besonders ich. Beliebt sind Passwort- und Telefonnummerneingaben.
  Geben Sie mindestens 6 Zahlen und/oder Buchstaben ohne Leerzeichen ein. oder Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein.
• Ab ca 10 Sekunden Ladezeit wird der User ungeduldig. Okay, ich habe ein Nachsehen und warte länger, sogar bis zum Timeout. Ich habe es noch einmal versucht. Warten. Warten. Funktioniert. Hätte ich eine Alternative zu WW gehabt, würden die jetzt nicht mein Geld bekommen. Aber ich werde mich wohl noch öfter in Geduld üben müssen, denn die WW-Seiten brauchen generell ziemlich lange.
• Die meisten Benutzer haben kein Informatik studiert oder sind sicher im Umgang mit dem Computer und dem Internet. Wieso auch? keep it simple fiel mir ein, als ich dann die eigentliche Anwendung sah. Furchtbar. Hallo? Klar, übersichtlich, strukturiert, der Benutzer entscheidet, was er tun will, nicht die Anwendung.
• So richtig konsistent ist das Ganze nicht, wenn ich an einem Mittwoch das Programm beginne, ist das der Startzeitpunkt, mit Datum und Wochentag. Leider ist heute kein Montag. Wieso ist dann bitte mein Wiegetag am Montag? Ach, da beginnt die Woche. Nein, wäre mir nicht aufgefallen. Ich habe extra bis Mittwoch gewartet, damit heute mein Wiegetag ist.
  Nach der Registrierung habe ich mich ausgeloggt, um die Loginseite zu bookmarken. Timeout. Toll. Nochmal. Lädt sich tot. Super. Ausloggen funktioniert also nicht.
  Die WW-Seite begrüßt mich jetzt immer mit meinem Vornamen, der Link dahinter scheint auch der Einstieg zu meinem Konto zu sein. Mehr konnte ich mir selbst noch nicht erschließen. Wieso musste ich dann einen Benutzernamen angeben? Etwa nur für den Login? Ach man, wie ich das hasse. Ich bin der Benutzer, wieso brauche ich zwei Identitäten? Ja ich weiß, Namen kommen doppelt vor, eine E-Mail-Adresse könnten sich auch zwei WW-Nutzer (Mann und Frau) teilen. Trotzdem, nervig.
• Eigentlich gehört die Seite hier hin.